VodafoneYou: Campagna di Marketing Integrata.

Campagna di Marketing Integrata - www.webmarketingidea.com

Ho già discusso in un paio di post dell'importanza di integrare i diversi strumenti di marketing e comunicazione (Campagna di Marketing Integrata , Campagna di Marketing Integrata - capitolo 2), e ne sono ogni giorno più convinto.

Ma perché nel titolo c'è "VodafoneYou?". Perchè proprio Vodafone sta sfruttando i diversi canali per pubblicizzare il passaggio da Vodafone One a Vodafone You, per i clienti fedeli. L'altro giorno ho trovato nella Cassetta della Posta la pubblicità di vodafone, indirizzata a me, inerente all'offerta 

"è nato vodafone you, il programma che ti premia perchè tu sei speciale...". 

Come spesso capita con la posta l'ho cestinata, non che non mi sentissi speciale, ma semplicemente non essendo al computer la loro richiesta di collegarmi all'area personale di vodafone e fare il passaggio al nuovo programma non era adatta alla situazione (e chiamare il numero indicato per farlo era anche peggio). 

Oggi però, mentre ero su Facebook (se non fai ancora parte della pagina di Marketing e dintorni clicca qui :)), ecco che appare la pubblicità della Vodafone! Vodafone You, la riconosco, la clicco e nel giro di 40 secondi mi sono registrato al nuovo programma di raccolta punti. La landing page era essenziale, e spiegava nei dettagli come procedere. Io da solo non sono "statisticamente rilevante", ma sono convinto che a molti sia successo così, in questo caso reiterare il messaggio più volte e con strumenti differenti ha dato i suoi frutti. Gli strumenti utilizzati, volantino e Facebook ads (senza contare Tv, radio cartellonistica) hanno convertito, ma solo utilizzati in maniera coerente e sinergica potranno amplificare le loro potenzialità in maniera esponenziale. 

Un altro spunto da cui da prendere esempio è sicuramente il fatto che questa promozione sia rivolta esclusivamente ai clienti Fedeli (minimo 5 anni), in media mantenere un cliente fedele costa dalle 4 alle 7 volte meno che non acquisirne uno di nuovo. Questa è una lezione che anche le piccole imprese dovrebbero imparare, piccoli non vuol dire meno preparati !;)

Pianificare una campagna a tavolino diversificando gli strumenti e gestendoli in maniera coerente e sinergica è sicuramente un passo critico ma fondamentale per la buona riuscita dei vostri progetti. Quindi pianificate, diversificate, monitorate, misurate e migliorate!

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Campagna di Marketing Integrata - Capitolo 2

Nel Post precedente ho descritto una metodologia di come dovrebbe essere impostato un Piano di Marketing. Naturalemente ognuno ha le proprie idee a riguardo, però la sequenza descritta rimane sicuramente una delle più valide ed utilizzate.

Nel Pianificare la propria campagna bisogna identificare Gli Obiettivi. E' tutt'altro che banale, infatti mi è capitato, più di qualche volta, di lavorare per aziende con Obiettivi sfumati, con le idee alquanto confuse: "Io vorrei fare e-commerce e vendere gioielli on line..", certo, bell'idea, ma non può essere il punto di partenza, infatti dopo un'analisi approfondita del fatturato degli ultimi 5 anni e del portafoglio clienti, sono emerse delle criticità non da poco:

- In media i nuovi clienti portavano una % di fatturato esigua, in rapporto al tempo speso per loro;

- Composizione del Fatturato sbilanciatissima, 2 clienti rappresentavano quasi il 60% del fatturato Totale, se uno di loro se ne fosse andato ci sarebbe stato un crollo del 30 %!;

- Analisi delle marginalità assente (non conoscenevano il loro margine di commessa);

Una volta messi in luce questi fattori, si è deciso di risolverli, quindi Obiettivi:

- Aumentare il Numero di Clienti "Grossi";

- Fidelizzare i Clienti Attuali (solo il 20% di clienti abituali);

- Implementare un sistema di CRM;

- Implementare un Sistema "facile" e "risproducibile" di Controllo di Gestione.

Sicuramente per attirare clienti che possano garantire un certo fatturato annuo, non è facile, ma la promozione della propria azienda e la creazione del Brand Aziendale sono sicuramente il punto di partenza, insieme ad un prodotto di qualità. 


In media un cliente fedele ci costa 7 volte in meno che non attirare un cliente nuovo. Da qui si capisce come un'attività di promozione, magari con "sconti fedeltà" ed attività ad hoc sia fondamentale per aumentare la fedeltà dei clienti.


Per creare e gestire una scontistica ragionata, è necessario implementare un sistema di crm, che aiuti a categorizzare i propri clienti e cercando di capire meglio le loro esigenze. 


Naturalmente per raggiungere questi obiettivi gli strumenti da utilizzare sono diversi, la cosa che li dovrà  accomunare però è la misurabilità dei risultati. Gli strumenti di web marketing in questo ci danno sicuramente una mano:


- Google Adword;
- E-mail Marketing;
- Social Media Marketing.

Campagne di Marketing Integrate - Capitolo 1

Dopo un Periodo di pausa ritorno a scrivere sul mio Blog, e lo faccio parlando di "campagne di marketing integrate".

Tra Cinguettii e Taggate, sempre più aziende vogliono aprire la propria pagina fan su Facebook, o comunque vogliono entrare a far parte della rete "social".

Prima di fare questo passo bisogna:

1. Pianificare la propria campagna di marketing;
2. Implementare la propria campagna di marketing;
3. Monitorare la Campagna di Marketing;
4. Misurare i Risultati;
5. Correggere la Campagna di Marketing.

All'interno di questo meccanismo semplice ma insidioso, bisogna capire quale ruolo dovrà avere ogni singolo strumento utilizzato, sia esso, Social, PPC, Seo, EMail, Pubblicità su Rivista, TV e quali obiettivi dovrà raggiungere. Tutti questi Strumenti dovranno essere coordinati in maniera coerente tra di loro, e in linea con le Strategie di Marketing.

E' sicuramente la strada più lunga, forse all'apparenza inconsistente, però è sicuramente il valore aggiunto per una campagna di marketing fatta come si deve (campagna marketing vodafone you).

McDonald offre il caffè Gratis!

McDonald, ancora direte voi! Eppure per quanto io non sia un amante del cibo di McDonald, le campagne di marketing del “Colosso dei Fast Food” mi stupiscono sempre ed in maniera positiva.

L’oggetto in questione è una campagna pubblicitaria per lanciare il “caffè gratis a pranzo”. Eccovi il video:

La campagnia è stata realizzata dall’agenzia Cossette di Vancouver, ed è ad alto impatto emotivo, basta vedere le reazioni delle persone, appena vedono il fumo uscire iniziano a fissare il cartellone pubblicitario, la loro attenzione è soprattutto rivolta al fumo ma appena si dissolve leggono la scritta “your free coffee is ready”, ed ecco che il messaggio arriva a destinazione.

Sono convinto che, come spesso accade, ci sia dietro non solo una strategia mirata a “promuovere un’azione non abituale” bensì una strategia di Up-Sell Marketing. Probabilmente una volta arrivati li ci sarebbe stato offerto una fetta di dolce alla quale avremmo fatto fatica a rinunciare, un gelato o qualcos’altro per incrementare la spesa, oppure visto il caffè gratis saremmo andati a pranzare da McDonald.

Ecco come una strategia usata prevalentemente per le vendite on line possa essere usata anche off line e per chi fosse titolare di un bar, un ristorante o un qualsiasi locale che offre servizio ristorazione, questa potrebbe essere una buona idea!

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TEMPORARY SHOP.

Una nuova tendenza “made UK” ha fatto il suo ingresso in Italia, sono negozi temporanei, della durata di pochi giorni, di una settimana o di qualche mese. Questi punti vendita temporanei hanno lo scopo di pubblicizzare l’uscita di un nuovo prodotto, del lancio di un servizio, o per la sponsorizzazione di un evento imminente.

Una chiave di lettura di questo fenomeno, inquadrandolo in un contesto più generale, la dà Massimo Costa, direttore generale di Assotemporary, l’associazione di categoria: “Come dice efficacemente il filosofo e sociologo Zygmunt Bauman, oggi viviamo in una società liquida, dove identità e appartenenze hanno mutato significato e le strutture sociali sono divenute fluide. Tutto si fa più rapido e si dissolve e ricostruisce da un giorno all’ altro. Anche le modalità di distribuzione risentono di questa propensione alla fluidità".

Lo scopo principale non è più solamente quello di fidelizzare, bensì di far partecipare i clienti ad un evento, farli sentire parte di qualcosa di speciale ed unico. In Italia i primi sono stati Barilla con la nuova linea Alixir, Fiat, con la nuova 500, poi Nivea, Levi,s ed altri.
Gli psicologi dicono che il punto di forza che spinge questi store momentanei ad avere così grande successo è il meccanismo che inducono nei clienti, ossia una forma d’ansia che spinge le persone ad andare al Temporary shop, anche solo per dire” io ci sono stato” [FONTE: Eco di Bergamo].

Io spero non sia l’ansia a spingere le persone a recarsi in questi store anche perché lascerebbe nei clienti/frequentatori un brutto ricordo dell’esperienza che dovrebbe essere invece un qualcosa di straordinario e ricercato e dovrebbe lasciare un feedback assolutamente positivo.
In questo periodo Swarovski aprirà a Roma un Temporary shop e rimarrà aperto fino alla fine dell’anno, Prada invece sta attuando oramai da tempo un Tour di Temporary shop in giro per l’Europa e nel mondo, naturalmente nelle città più belle e nei centri più esclusivi.

Concludendo, questa, relativamente nuova tendenza, è sicuramente uno strumento di comunicazione e marketing in più per le aziende, anche se proprio per la durata i Temporary shop devono essere allestiti alla perfezione e studiati nei minimi particolari, dall’aspetto visual al fattore emozionale, ed elemento non meno importante da prendere in considerazione è la sponsorizzazione dell’evento, tutto questo in nome di una strategia di comunicazione integrata e coerente.

LINK: [Assotemporary]

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